Ваши вопросы

Раздел «Ваши вопросы» на сайте "Ваш Гид в Воронеже" отображает список наиболее частых тем для обсуждения между клиентами и нашими менеджерами. Свяжитесь с нами в случае, если предоставленная консультация недостаточна.

Как забронировать экскурсию/тур на сайте?На нашем сайте www.guide-vrn.ru выберите даты Вашего пребывания в Воронеже и система сама предложит Вам экскурсии на этот период. А также будет указана вся информация, касающаяся той или иной экскурсии, а также места оплаты.
Когда я получу подтверждение резервации мест на выбранные экскурсии?Немедленно после резервации, Вы получите автоматическое подтверждение в котором будет номер бронирования, сумма к оплате, и календарь экскурсий (экскурсионный ваучер), который Вы можете распечатать.
Как я могу отменить бронирование?Заказанную экскурсию можно отменить за 24 часа до начала экскурсии бесплатно. Если Ваши планы изменились, то вы можете уведомить нас по e-mail и мы аннулируем заказ, в случае аннуляции не менее, чем за 24 часа до времени начала тура. Если отмена сделана позже, произведенные за экскурсию платежи не возвращаются
Как я могу внести изменения в мое бронирование?Вы можете сделать это двумя способами. Сделайте новое бронирование, а в примечании, напишите об отмене Вашего бронирования, указав его номер. Напишите, нам письмо какие изменения Вы хотите сделать, и мы внесем изменения в Ваше бронирование вручную и вышлем подтверждение на указанный эл. адрес.
Можно ли оплатить экскурсию при посадке в автобус?К сожалению, зарезервировать места и оплатить экскурсию при посадке в автобус не всегда возможно. Это связано с тем, что в зависимости от общего количества зарезервированных мест на каждую экскурсию едет определенный автобус (например, на 19, 30 или 40 посадочных мест). В случаях при бронировании экскурсии менее чем за 24 часа, но только после согласования способа оплаты и письменного подтверждения от нашего менеджера о наличии свободных мест, мы предоставляем возможность оплаты экскурсии при посадке в автобус нашему курьеру.
Оплата бронирования банковской картой.Для вашего удобства мы подготовили вариант оплаты наших экскурсий и услуг с помощью банковской карты через Интернет. Выбранные вами услуги и отложенные в корзину, вы можете оплатить банковской картой (не выходя из дома) После оплаты, Вы можете сразу прийти к месту начала экскурсии с ваучером, который будет выслан вам автоматически на электронную почту с подробными инструкциями и указанием места начала экскурсии. Без дополнительных визитов к нам в офис. К оплате принимаются все виды платежных карточек VISA, за исключением Visa Electron, все виды MasterCard и МИР.
Насколько безопасно оплачивать бронирование банковской картой?Это безопасно. Вы можете ознакомиться с Политикой хранения и обработки персональных данных.
Остается ли у вас номер моей банковской карты?Нет! Мы, как продавец не имеем данных о Вашей карте. После подтверждения заказа и выборе способа оплаты банковской картой менеджер нашего сервиса вышлет Вам на электронную почту письмо - счет. Перейдя по ссылке для оплаты покупки Вы будете перенаправлены на платежный шлюз ПАО "Сбербанк России" для ввода реквизитов Вашей карты. Пожалуйста, приготовьте Вашу пластиковую карту заранее. Соединение с платежным шлюзом и передача информации осуществляется в защищенном режиме с использованием протокола шифрования SSL.
Взымается ли какая-то оплата с банковской карты?Нет. С вашего расчетного счета/кредитной карты списывается подтвержденная Вами при оплате сумма.
Где я могу оплатить экскурсии?Оплата бронирования наличными в одном из наших офисов в Воронеже: Купянский переулок, 11 (офис 201а), Пр-т Революции, д.23, ул. Димитрова, 53А, оф. 301.
Подскажите, пожалуйста, если экскурсия/тур забронирован, а группа не набирается, как вы действуете в таких случаях? Сколько человек должно быть в группе, чтобы состоялась экскурсия?У нас таких ситуаций не бывает. Все экскурсии проводятся строго по расписанию, которое Вы видите на нашем сайте, не зависимо от количества человек в группе, экскурсии не отменяются и не переносятся. Даже если в группе будет 1 человек, экскурсия будет проведена!
Что входит в стоимость однодневного экскурсионного тура?- транспортное обслуживание по экскурсионному маршруту;- квалифицированный гид/сопровождающий по маршруту;- питание (если указано в программе);- экскурсионное обслуживание;- входные билеты на экскурсионные объекты.
Что входит в стоимость многодневного экскурсионного тура? - трансфер жд вокзал – отель – жд вокзал (для поездов 740 / 739 / 025 - согласно программе); - транспортное обслуживание по экскурсионному маршруту; - квалифицированный гид/сопровождающий по маршруту; - питание по программе; - экскурсионное обслуживание; - входные билеты на экскурсионные объекты; - проживание в выбранном отеле.

Как лучше всего познакомиться с новым городом? Конечно, под руководством профессионального гида!

Туроператор «Ваш Гид в Воронеже» приглашает Вас на увлекательные однодневные и многодневные экскурсии на автобусе по Воронежу, Воронежской области и Центральному Черноземью.

Всего за несколько дней Вы узнаете самые интересные факты из истории города Воронежа, осмотрите главные достопримечательности и побываете в местах, которые не входят в традиционный туристический путеводитель.

Узнайте больше о Воронеже, Воронежской области и Центральному Черноземью вместе с нами!

Забронируйте он-лайн экскурсии по Воронежу, Центральному Черноземью и России!

Ваши вопросы